Klantenservice

Bij UglyXmas streven we iedere dag naar 100% tevreden klanten. Klanten die blij worden van onze Kersttruien, maar ook naar klanten die minstens net zo blij worden van onze service en dienstverlening. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan direct weten op 038082330 of via info@uglyxmas.be. We staan je graag te woord en komen graag tot een oplossing. Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Bezorgen

Als je je bestelling voor 15.00 uur op een werkdag plaatst heb je deze de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst versturen wij op maandag en worden op dinsdag bij je bezorgd. 

Klik hier voor meer informatie over bezorgen.

Betalen

Je kunt op UglyXmas op 5 manieren uw bestelling afrekenen. Je kunt uiteraard het populaire Belgische MisterCash gebruiken. Daarnaast kun je afrekenen met drie verschillende Credit Cards, te weten Visa, Mastercard en Maestro. Dan heb je ook nog de optie om je bestelling op factuur (via Afterpay) te betalen, dit kan bij bestellingen vanuit Nederland & Belgie vanaf € 30,-.

Klik hier voor meer informatie over betalen.

Ruilen of Retourneren

Ruilen of retourneren is bij UglyXmas heel simpel! Indien u uw bestelling wilt ruilen of terugsturen kunt u dat tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons melden. Dat kunt u doen door ons te bellen op 03 808 23 30 of door ons een e-mail te sturen op info@uglyxmas.be. Nadat u de retourzending bij ons hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling ook daadwerkelijk aan ons terug te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, incl. verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van uw terugzending terugstorten mits het product al in goede orde door ons terug ontvangen is.

Zodra u ons bericht over je terugzending of omruiling zullen wij u een verzendlabel sturen met daarop het adres van ons retourcentrum in België. Op dit verzendlabel staat ook uw persoonlijke retourcode waarmee wij de terugzending of omruiling zo spoedig mogelijk kunnen verwerken.

Enkel de (lokale) kosten voor de zending naar ons retourcentrum in België komen voor uw eigen rekening.

Klik hier voor meer informatie over ruilen of retourneren.