Klantenservice

Bij UglyXmas streven we iedere dag naar 100% tevreden klanten. Klanten die blij worden van onze Kersttruien, maar ook naar klanten die minstens net zo blij worden van onze service en dienstverlening. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan direct weten op 038082330 of via info@uglyxmas.be. We staan je graag te woord en komen graag tot een oplossing. Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Bezorgen

Als je je bestelling voor 15.00 uur op een werkdag plaatst heb je deze de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst versturen wij op maandag en worden op dinsdag bij je bezorgd. 

Klik hier voor meer informatie over bezorgen.

Betalen

Je kunt op UglyXmas op 5 manieren uw bestelling afrekenen. Je kunt uiteraard het populaire Belgische MisterCash gebruiken. Daarnaast kun je afrekenen met drie verschillende Credit Cards, te weten Visa, Mastercard en Maestro. Dan heb je ook nog de optie om je bestelling op factuur (via Afterpay) te betalen, dit kan bij bestellingen vanuit Nederland & Belgie vanaf € 30,-.

Klik hier voor meer informatie over betalen.

Ruilen of Retourneren

Dit is heel simpel! Je stuurt een korte e-mail naar info@uglyxmas.be met daarin het bericht dat je het artikel wilt ruilen of retourneren. Dat is alles, simpel toch? Dit kun je doen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Hierna sturen wij je een e-mail met daarin een link. Via deze link kun je heel eenvoudig een retourzending aanmaken. Je betaalt voor de retourzending slechts € 5,95! Als je de betaling hebt gedaan kun je het verzendlabel afdrukken en op het pakket plakken. Dit pakket kun je daarna afgeven bij ieder BPost servicepunt. Let op! Bij dit BPost servicepunt hoef je dus NIET meer te betalen. Je hebt hiervoor tot 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je de retourzending bij ons hebt aangemeld.

Klik hier voor meer informatie over ruilen of retourneren.